良好的物業(yè)管理有利于開(kāi)發(fā)商的樹(shù)立品牌。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是現(xiàn)代市場(chǎng)機(jī)制的基本要素之一。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越激烈,越能顯現(xiàn)出企業(yè)的素質(zhì)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),生產(chǎn)要素得到合理流動(dòng),形成動(dòng)態(tài)平衡,從而促使企業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)管理,降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),又使消費(fèi)者的地位日益上升。誰(shuí)贏得消費(fèi)者,誰(shuí)就贏得了市場(chǎng),就能產(chǎn)生效益。要想贏得消費(fèi)者的信賴,不是靠形式主義和應(yīng)酬式的突擊表現(xiàn),而是用物業(yè)管理的內(nèi)容、質(zhì)量去贏得商業(yè)信譽(yù),從而提高物業(yè)價(jià)值及開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)。當(dāng)前許多房地產(chǎn)公司建造的商品房滯銷(xiāo)。當(dāng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)處在低谷時(shí),優(yōu)良的物業(yè)管理可使人們心里建立起對(duì)企業(yè)的信任感,從而贏得更多的消費(fèi)者。
4、提高認(rèn)識(shí)、更新觀念
長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,居民已習(xí)慣于福利消費(fèi)住房,強(qiáng)調(diào)享受權(quán)利,拒絕承擔(dān)義務(wù),這種觀念必須改變。物業(yè)管理是一種服務(wù),服務(wù)也是商品,也需要用貨幣進(jìn)行交換。物業(yè)管理公司是企業(yè),企業(yè)經(jīng)營(yíng)以盈利為目的,我們可以把利潤(rùn)控制在最低限,但不能讓企業(yè)虧本經(jīng)營(yíng)。如果物業(yè)管理所需經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期不能落實(shí),那么物業(yè)管理企業(yè)難以為繼,對(duì)業(yè)主也不會(huì)有什么好處。因此只有居民提高物業(yè)管理的商品消費(fèi)觀念,加之物業(yè)管理企業(yè)自生的努力和社會(huì)各方面的支持,才能使物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),健康、迅速的發(fā)展。
5、提高從業(yè)人員的素質(zhì),加強(qiáng)服務(wù)管理
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德,須遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),能依照政策和法律、法規(guī),熱情、沉著、耐心、細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作,解決每個(gè)問(wèn)題。事業(yè)心強(qiáng),忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),把管理的物業(yè)當(dāng)成人民財(cái)產(chǎn),把自己所做的工作看成是最有意義的事業(yè)。專業(yè)化管理必然導(dǎo)致物業(yè)管理人員職業(yè)化水平的提高。就目前的物業(yè)管理人才培訓(xùn)而言,不是以職業(yè)化為目的,持證上崗只是物業(yè)管理的普及教育,而不是職業(yè)化隊(duì)伍的培養(yǎng)。隨著物業(yè)管理專業(yè)化時(shí)代的到來(lái),物業(yè)管理從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)化才能持證上崗。只有這些經(jīng)過(guò)專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)的人員走上物業(yè)管理崗位,才能夠有效的組織、協(xié)調(diào)和指揮各專業(yè)公司規(guī)范化的工作,并最終使物業(yè)管理真正成為千家萬(wàn)戶信任、依賴的具有一定社會(huì)地位的整體行業(yè)。不斷吸納優(yōu)秀人才、建立系統(tǒng)化的人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修和深造制度,提高人員的綜合素質(zhì);投入大量的人才、物力和時(shí)間等資源,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、員工管理政策、服務(wù)方法、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序、培訓(xùn)教材等進(jìn)行系統(tǒng)化的、文字化的規(guī)范。
6、樹(shù)立“以人為本” 全心全意服務(wù)